Kommunikation - der Schlüssel zum Erfolg

Kursbeschreibung

Wie wichtig, unterschiedlich und vielfältig die Kommunikation ist, erfahren wir alltäglich.
Wie können wir unsere Kommunikation verbessern, sodass das, was wir sagen möchten auch wirklich ankommt ist das Hauptthema bei diesem Seminar.
Die Aspekte der Kommunikation, die vier Seiten einer Nachricht, sowie die unterschiedlichen Kommunikationsebenen werden nachvollziehbar und anwendbar vermittelt. Praktische Übungen machen Euch die Kommunikation bewusster und vereinfachen sie. Desweitern lernst du die zielgerichtete Ansprache der Mitglieder auf der Trainingsfläche.
Je klarer die Kommunikation, umso sicherer ist Euer Erfolg, zusätzlich wird die Beziehungsebene zu eurem Gegenüber schneller aufgebaut.

WARUM?
• Stärkung von Kommunikationsfähigkeit und von sozialen Kompetenzen der Mitarbeiter
• Kompetenz und Sicherheit der Mitarbeiter in jedem Kundengespräch und im Verkauf
• Erkennen und Erlernen von versteckten Kommunikationsebenen - „Gehört ist nicht verstanden“
• Bewusste Kommunikation und gelungene Argumentation
• Verständnis für die Unterschiede eigener Wahrnehmung und Bewertung

FÜR WEN?
• Service-Mitarbeiter, Bereichsleitung
• Verkäufer
• Trainer
• Jeder der mit Menschen zu tun hat